وقتی به اصل ماجرای شرکت پوشاک۱۰۰ میلیون دلاری لایف ایز گود (Life is Good) نگاه میکنیم، حوادث کلیدی زیادی نمیبینیم، اما متوجه میشویم شرکتهای بزرگ و عالی، تنها محصول محاسبات دقیق بازار و نوآوریهای شگفتانگیز نیستند.
برادران جاکوبز در کتاب جدید خود با نام «زندگی خوب: چگونه هدفمند زندگی کنیم و از وقایع لذت ببریم» که در سال ۲۰۱۵ توسط انتشارات نشنال جئوگرافیک منتشرشده است، از ریشه ماجراجوییهای کارآفرینی خود میگویند که مبتنی بر فلسفه مثبتاندیشی و خوشبینی است. این فلسفه، از دل ۱۰ «نیروی فوقالعاده» بیرون آمده که ارزشهای اصلی شرکت را تشکیل میدهند و به شما میگویند چگونه میتوانید هم انسان بهتری باشید و هم کسبوکار بهتری را بسازید.
شاید بتوان گفت که این استارتاپ، با استرسها و فراز و نشیبهای زیادی همراه نبوده است: برت و جان در سال ۱۹۹۰ به سواحل شرقی سفر کردند و تیشرتهایی را که تولید کرده بودند، به دانشجویانی که در خوابگاهها زندگی میکردند، با قیمت مناسبی فروختند. بعد به بوستون رفتند و پیراهنهایی را که برای میزهای بازی باشگاهها طراحی کرده بودند، به کلوپها معرفی و عرضه کردند. پیشنهاد آنها با استقبال مواجه شد و حتی تماشاچیان هم اظهار میکردند که از خرید و استفاده این پیراهنها لذت میبرند.
داستان آنها کمابیش همینطور پیش میرود. خط اصلی شعار عملکرد آنها «جرأت» است: نترس و انجامش بده. این ویژگی مهمترین الگوی رفتاری آنها برای غلبه بر مشکلات بزرگ و کوچک است. آنها در کتابی که منتشر کردهاند، هر فصل را به یکی از این ۱۰ نیروی فوقالعاده اختصاص دادهاند. (موضوع بقیه فصلهاعبارتند از: قدرت پذیرش، تسهیل و تسامح، خوشمشربی، قدردانی، شفقت، سرگرمی، خلاقیت، صداقت و عشق) هر بخش کتاب داستانی واقعی را تعریف میکند که بر پایه این اصول ارزشی، بین جان و برت و خانواده، دوستان و مشتریانشان رخداده است. برادران جاکوبز این داستانها را «سوخت» خود میدانند، چراکه میخواهند شرکتشان به رشد و پیشرفت ادامه دهد. سوخت اگر در قالب نامههای مشتریان ظاهر شود، ابزار بسیار قدرتمندی است. یکی از این نامهها، از طرف پسربچهای بود که از بدو تولد فقط یک پا داشت و برادر دوقلویش هم نابینا بود. او نوشته بود: «من ونیکی تیشرتهای شما را کنار چیزهایی نگه میداریم که بیش از همه در زندگی دوست داریم. شما هم خوشبختید که با هم برادرید! امیدوارم بتوانید حسابی خوش بگذرانید.» چنین اظهاراتی ارتباط عمیق مردم را با پیام شرکت لایف ایز گود نشان میدهد و همچنانکه آنها محصولات بیشتری را تولید میکنند، تأثیر این ارتباطات را میتوان در مقایسه با برندهایی که تنها به سطح اهمیت میدهند، مشاهده کرد.
این کتاب پر از توصیههایی است که بهراحتی میتوان در عمل از آنها استفاده کرد. اتفاقاتی واقعی که میتوانیم آنها را درک کنیم (ردکردن دعوتنامهها، چگونه کمی طنز به جلسات کاریتان اضافه کنید، اجتناب از مردم و داراییها و فعالیتهایی که به شما انرژی مثبتی نمیدهند و…) برادران جاکوبز تظاهر نمیکنند که استاد استراتژی و تاکتیکهای کسبوکار هستند. آنها روی نگرش و بینش، تمرکز بیشتری دارند. این نکته در فصل «قدردانی» بیشتر به چشم میآید؛ جایی که آنها از خوانندگان خواستهاند به وظایف و مسئولیتهای خود، نه بهعنوان کارهایی الزامی، بلکه به چشم کارهایی که میخواهند انجام دهند، نگاه کنند. چراکه آنها ذهنی آزاد و قدرت کاری دارند و در جامعهای زندگی میکنند که نیازهای درجه یک انسان، تأمینشده است. درحالیکه بیشتر کتابهای تجارت و کسبوکار به شما میآموزند چگونه داراییهای خود را افزایش دهید، کتاب جاکوبز به شما میگوید برای آنچه دارید، سپاسگزار و قدردان باشید.
برادران جاکوبز در کتاب خود بارها به محوریت کودکان برمیگردند و معتقدند که آنها، الهامبخش شرکتشان هستند. لایف ایز گود حداقل ۱۰ درصد از سود خود را به درمان بیماریهای کودکان اختصاص داده و با شرکت Playmakers، که یک سازمان خیریه غیردولتی است و از کودکان آسیبدیده حمایت میکند، همکاری میکند. برادران جاکوبز اشاره میکنند که کودکان مثبتترین و خوشبینترین انسانها هستند؛ آنها همه ارزشهای انسانی را در درون خود دارند، تا زمانی که بلوغ و تجربه، جای معصومیت آنها را بگیرد. پس چالش این نیست که خوب زندگی کردن را یاد بگیرید، بلکه این است که آن را دوباره به خاطر بیاورید. این موضوع برای رهبران کسبوکار به این صورت ترجمه میشود: به خاطر بیاورید پیش از آنکه اولین خط رزومه شما پر شود، چه کسی بودید.
در کنار توصیه به خلقوخوی خوب، شرکت برادران جاکوبز شرکتی سودآور و واقعا موفق است. درد و رنجی که آنها تجربه کردهاند، باعث شده روحیه قویتری داشته باشند و متمایل باشند کارها را با پروسههای مفیدتری پیش ببرند. درست است که آنها به خوشبینی و مثبتنگری معتقدند، اما همچنان واقعبین و عملگرا هم هستند. کتاب آنها ساخت و اداره یک کسبوکار موفق را آموزش میدهد و درعینحال، حاوی مجموعهای از بهترین نکات برای انسانبودن است.